VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Prodávající a provozovatel: Markéta Kaplanová Milady Horákové 384/83 Praha Holešovice 17000
IČ: 07434413 Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku od 10.01.2024 u Úřadu městské části Praha 7. Kontaktní e-mail: zjidelnicky@gmail.com | Telefon: 721635009
1. Úvodní ustanovení Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Vámi, jakožto kupujícím (spotřebitelem nebo podnikatelem), a prodávajícím při uzavírání smluv na dálku prostřednictvím internetových stránek prodávajícího.
2. Předmět smlouvy Prodávající prostřednictvím své online platformy nabízí zejména: a) Digitální obsah na zakázku: Tvorba individuálních výživových plánů (jídelníčků na míru) na základě specifických údajů poskytnutých zákazníkem. b) Členství a digitální produkty: Přístup do placených členských sekcí, online kurzy, e-knihy a další digitální vzdělávací materiály v oblasti výživy a zdravého životního stylu.
Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito VOP seznámil(a) a bez výhrad s nimi souhlasíte.
3. Objednávka a uzavření smlouvy Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy odešlete objednávku prostřednictvím webového formuláře a tato objednávka je potvrzena prodávajícím na Vámi uvedený e-mail. Pro vytvoření jídelníčku na míru je nezbytné, abyste po objednání (nebo v jeho průběhu) pravdivě a úplně vyplnili vstupní dotazník týkající se vašich tělesných parametrů, zdravotního stavu a preferencí. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně nebo nemožnosti plnění.
4. Cena a platební podmínky Všechny ceny na webu jsou konečné. Nejsem plátce DPH. Cenu za služby a digitální obsah hradíte předem, pokud není dohodnuto jinak. Platbu je možné provést metodami nabízenými v objednávkovém formuláři (např. platební kartou online, bankovním převodem).
5. Dodací podmínky Všechny produkty a služby jsou dodávány elektronicky (digitálně). a) Jídelníčky na míru: Jsou dodány ve formátu PDF (nebo jiném elektronickém formátu) na Váš e-mail ve lhůtě uvedené při objednávce. Lhůta pro dodání začíná běžet až po uhrazení ceny A ZÁROVEŇ po dodání všech potřebných podkladů (vyplnění vstupního dotazníku) z Vaší strany. b) Členství a digitální produkty: Přístupové údaje do členské sekce nebo odkazy ke stažení produktů jsou zaslány na Váš e-mail neprodleně po připsání platby na účet prodávajícího.
6. Práva z vadného plnění (Reklamace) Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele). Vzhledem k povaze služeb (poradenství v oblasti výživy) prodávající neodpovídá za to, že zákazník nedosáhne očekávaného subjektivního výsledku (např. konkrétní úbytek váhy), pokud byl jídelníček sestaven odborně správně na základě poskytnutých údajů. V případě technické vady digitálního obsahu (např. nefunkční soubor) nás prosím kontaktujte na zjidelnicky@gmail.com. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
7. Odstoupení od smlouvy (Důležité výjimky) Jako spotřebitel máte obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. Zákon však stanovuje důležité výjimky, které se vztahují na námi nabízené produkty:
a) Jídelníčky na míru (Výjimka dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku): Nemáte právo na odstoupení od smlouvy v případě objednávky jídelníčku sestaveného na míru. Jedná se o dodávku zboží/digitálního obsahu, který byl upraven podle Vašeho přání a pro Vaši osobu na základě Vámi poskytnutých specifických údajů.
b) Digitální produkty a členství (Výjimka dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku): V případě nákupu digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči (e-knihy, kurzy, okamžitý přístup do členství), ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy v okamžiku, kdy je Vám digitální obsah zpřístupněn (např. zasláním odkazu či přístupových údajů) před uplynutím 14denní lhůty. Odesláním objednávky výslovně souhlasíte s tím, že Vám bude obsah zpřístupněn ihned po zaplacení, a berete na vědomí, že tímto souhlasem zaniká Vaše právo na odstoupení od smlouvy.
V ostatních případech, na které se nevztahují výjimky, nás pro odstoupení kontaktujte e-mailem.
8. Ochrana osobních údajů a autorská práva Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na webu. Všechny dodané materiály (jídelníčky, videa, texty v členské sekci) jsou chráněny autorským právem. Jsou určeny výhradně pro Vaši osobní potřebu. Jakékoli jejich šíření, kopírování nebo poskytování třetím osobám bez písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno a může být postihováno.
9. Závěrečná ustanovení Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 2. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo znění VOP měnit. Pro kupujícího je závazné znění VOP platné v době uzavření smlouvy. Veškeré smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Spotřebitel se může v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu (ADR).
ČÁST 2: GDPR (Zásady ochrany osobních údajů)
Tento dokument je kritický. Protože sestavujete jídelníčky, sbíráte tzv. zvláštní kategorie osobních údajů (údaje o zdravotním stavu, alergiích, fyziologii). Pro jejich zpracování potřebujete tzv. výslovný souhlas, který by měl zákazník „odškrtnout“ (checkboxem, který není předvyplněný) při objednávce nebo při vyplňování dotazníku.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Informace o zpracování osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“).
1. Správce osobních údajů Správcem Vašich osobních údajů je: Markéta Kaplanová IČ: 07434413 Se sídlem: Milady Horákové 384/83, 170 00 Praha Holešovice Kontaktní e-mail pro záležitosti týkající se údajů: zjidelnicky@gmail.com (dále jen „Správce“).
2. Jaké údaje zpracováváme a proč (Účely a právní základ)
Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete, a to za následujícími účely:
A) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační údaje (adresa, případně IČ/DIČ), údaje o provedené platbě.
Účel: Abychom Vám mohli dodat objednanou službu (členství) nebo produkt, vystavit fakturu a komunikovat s Vámi ohledně stavu objednávky.
Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právní povinnosti (vedení účetnictví, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
B) Tvorba jídelníčku na míru (Citlivé údaje)
Údaje: Údaje o Vašem zdravotním stavu, alergiích, intolerancích, užívaných lécích, tělesných parametrech (výška, váha, věk) a životním stylu, které uvedete ve vstupním dotazníku.
Účel: Tyto údaje jsou nezbytné k tomu, abychom mohli sestavit personalizovaný výživový plán, který je bezpečný a efektivní pro Vaši osobu. Jedná se o tzv. zvláštní kategorii osobních údajů.
Právní základ: Váš výslovný souhlas se zpracováním těchto údajů (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR), který nám udělujete při vyplňování dotazníku nebo odesláním objednávky jídelníčku na míru. Bez těchto údajů nelze službu poskytnout.
C) Zasílání newsletterů (Marketing)
Údaje: E-mailová adresa a jméno.
Účel: Zasílání informací o novinkách, článcích a speciálních nabídkách souvisejících s našimi službami.
Právní základ: Pokud jste naším zákazníkem, děláme tak na základě oprávněného zájmu. Pokud nejste zákazníkem, zasíláme newslettery pouze na základě Vašeho souhlasu. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v každém e-mailu.
3. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje související s objednávkou a fakturací uchováváme po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let pro daňové doklady).
Údaje pro tvorbu jídelníčku a přístupy do členství uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu (např. trvání členství) a přiměřenou dobu poté pro případné reklamace či konzultace, nejdéle však 3 roky od posledního poskytnutí služby, pokud svůj souhlas neodvoláte dříve.
Údaje pro marketing (newsletter) uchováváme do doby, než se odhlásíte nebo odvoláte souhlas.
4. Kdo má k údajům přístup (Příjemci) Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Neprodáváme je žádným třetím stranám. Pro zajištění chodu našeho podnikání však využíváme prověřené zpracovatele, kteří mohou mít k nezbytným údajům přístup:
Poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb (např. Google).
Provozovatelé platebních brán pro zpracování plateb.
Poskytovatelé nástrojů pro e-mail marketing (pokud využíváte nějaký nástroj typu Mailchimp, Ecomail apod.).
Externí účetní nebo fakturační systém.
5. Vaše práva v souvislosti s GDPR V souvislosti s ochranou Vašich osobních údajů máte řadu práv. Můžete po nás požadovat:
Právo na přístup: Zjistit, jaké Vaše údaje zpracováváme a získat jejich kopii.
Právo na opravu: Pokud jsou Vaše údaje nepřesné nebo neaktuální.
Právo na výmaz (být zapomenut): Pokud pominul účel zpracování nebo jste odvolali souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro uložení údajů (např. archivace faktur).
Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu (např. údaje o zdraví pro jídelníček nebo newsletter pro nezákazníky), můžete tento souhlas kdykoliv odvolat e-mailem.
Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (např. marketing pro zákazníky).
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na e-mailu zjidelnicky@gmail.com. Pokud byste měli pocit, že s Vašimi údaji nenakládáme v souladu se zákonem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1. 2. 2026.